Alternatív vitarendezési és konfliktuskezelési eljárás, amelynek hatékonysága 80% feletti. A mediátor célja mindig a nyertes-nyertes (win-win) helyzet megteremtése azáltal, hogy pártatlanul és semlegesen vezetve a mediációs ülést a felek a közös nézőpontok mentén konszenzussal, illetve kölcsönös engedménnyel egyezségre jussanak. A mediátor soha nem ad jogi tanácsot nem hoz döntést és titoktartásra köteles. A mediációs ülés nem nyilvános, azon csak a felek, illetve képviselőik vehetnek részt.
A mediációnak különösen nagy szerepe lehet a magán és üzleti jellegű viták, munkahelyi konfliktusok során (vezető-vezető vagy vezető-beosztott közötti vita), örökösödés során felmerült viták, nézeteltérések, társasházi ügyekben (tulajdonosok és közös képviselő vagy tulajdonostársak, bérlők egymás közti vitájában), továbbá iskolai problémák során (tarnár-diák, tanár-szülő közötti vita) kapcsán.
A mediáció költsége a polgári peres eljárások illetékéhez és az ügyvédi költségekhez képest annak csupán töredéke. A bírósági illeték általános mértéke a (pertárgyérték 6%-a) és az ügyvédi díjak, egyéb költségek a legegyszerűbb per esetén is több százezer forintos vagy milliós nagyságrendűek lehetnek. A mediációs ülés díja ehhez képest 9.000,-Ft/óra/ügyfél, ami két fél esetén 18.000,-Ft/óra és sokszor egy 3 órás mediációs ülés elegendő a megállapodás létrehozására, a vita lezárására.
Egy peres eljárás általában évekig elhúzódhat, a mediáció akár napok, hetek alatt sikerre vezethet. A felek akár pár óra alatt egyezségre juthatnak.
A mediációs eljárást általában írásos megállapodással zárjuk le, amit a felek aláírnak. A sikeres mediációs eljárások során létrejött megállapodásokat a felek több mint 80%-ban betartják, mivel nem jogi kényszer, hanem „pszichológiai szerződés” alapján jöttek létre.
Ha a felek még nagyobb biztonságot szeretnének, az írásos megállapodás egyezségként történő jóváhagyását a bíróságtól lehet kérni (egyezségi kísérletre idézés). A bíróság által jóváhagyott egyezség a jogerős ítélettel egyenértékű, végrehajtható. A közvetítői eljárásban létrejött megállapodás közokiratba is foglalható, így végrehajthatóvá tehető.
Az ügyfelek számára hasznos, ha a mediátor ügyvédi praxist folytat, mert a létrejött megállapodás írásba foglalása során a hatályos jogszabályok maximális figyelembe vételével tud eljárni, így annak kicsi az esélye, hogy a megállapodás jogszabályba ütközés miatt nem lesz esetleg végrehajtható.